Asistencia Remota
¿Que es la asistencia remota?
En ocasiones, el mejor modo de solucionar un problema es que alguien le muestre cómo hacerlo. Asistencia remota de Windows es un método que resulta práctico para un usuario en el que se confía, como un amigo o un miembro del personal de soporte técnico, para que se conecte a su equipo y le ofrezca una solución, aunque no se encuentre físicamente próximo. Para ayudarle a garantizar que solo las personas a las que invita puedan conectarse a su equipo mediante Asistencia remota de Windows, todas las sesiones están cifradas y protegidas con contraseña.
Mediante unos cuantos pasos, puede invitar a alguien a conectarse a su equipo. Una vez conectada, esa persona podrá ver la pantalla del equipo y hablar con usted acerca de lo que ambos ven. Con su permiso, esta persona puede usar su mouse y teclado para controlar el equipo y mostrarle cómo solucionar un problema. También puede ayudar a alguien de la misma forma. Para obtener más información, consulte Obtener ayuda para su equipo con Asistencia remota de Windows y Ayudar a una persona con un problema en su equipo mediante Asistencia remota de Windows.
Puede usar Asistencia remota de Windows para conectarse al equipo de otra persona y ayudarle con su problema informático, incluso aunque no se encuentre cerca. Para ayudar a alguien con la Asistencia remota, la persona a la que desea ayudar tiene que invitarle.
Hay dos maneras de ayudar a alguien con la Asistencia remota. Si la persona a la que ayuda usa Windows 7, puede usar Conexión fácil para conectarse directamente a su equipo. Si la persona usa una versión diferente de Windows, puede usar un archivo de invitación. Para obtener más información, consulte ¿Qué método de conexión se debe usar en Asistencia remota de Windows?.
